Preguntas Frecuentes

¡Sabemos que a veces las cosas no son tan simples como parecen!
¡Hemos reunido las preguntas más frecuentes aquí para usted! ¿Aún no encuentras lo que buscas? Envíanos un email a info@kuriosis.com

01. ¿Cuánto tarda el envío?

Nuestro proceso de producción es "impresión bajo demanda". Tan pronto como realice su pedido, haremos su impresión, póster o lienzo de bellas artes a medida. En promedio, tomará de 1 a 5 días producir cada artículo individualmente y enviárselo. Dependiendo de su ubicación en Alemania, Europa o en todo el mundo, puede tardar entre 1 y 2 semanas.

02. ¿Puedo rastrear mi pedido?

¡Sí! Nuestra empresa de entrega, como DHL y Deutsche Post, ofrece un sistema de seguimiento a través de su propio sitio web.

También puede agregar su número de seguimiento al campo "Seguimiento" aquí:

Rastrea tu paquete aquí. 

03. ¿Qué pasa si mi pedido llega dañado?

No se preocupe. Nuestro objetivo es asegurarnos de que nuestros clientes estén 100% satisfechos con sus pedidos. Si alguna parte de su impresión o póster se dañó durante el envío, le enviaremos otra impresión.

04. ¿Puedo recuperar mi dinero?

Para iniciar el proceso de cambio y / o devolución, puede contactarnos vía correo electrónico info@kuriosis.com.

La devolución / cambio solo se aceptará hasta 30 días después de la fecha de su compra.

05. Cometí un error. ¿Puedo cancelar mi pedido?

¡No hay problema! Puede cancelar su pedido dentro de las 24 horas. Contactanos en info@kuriosis.com.

06. Mi pedido aún no ha llegado. Mi servicio de correo local no puede decir dónde está el paquete. ¿Qué tengo que hacer?

Puede contactarnos y nos pondremos en contacto con nuestro socio de envío para verificar el estado de su paquete. En caso de pérdida de un paquete, le enviaremos inmediatamente una nueva impresión.

07. Necesito un tamaño personalizado para una impresión. ¿Hacen tamaños personalizados?

¡Sí! Si desea una talla que no figura en la lista o un embalaje diferente, podemos hacerlo. Contactanos en info@kuriosis.com o tambien a través de Messenger en nuestra página de facebook.

08. No recibí confirmación de mi compra. ¿Qué tengo que hacer?

Póngase en contacto con nosotros inmediatamente por correo electrónico: info@kuriosis.com.

09. ¿Cómo devuelvo mi pedido?

La devolución / cambio solo se aceptará hasta 30 días después de la fecha de su compra.

Para iniciar el proceso de cambio y/o devolución, póngase en contacto con nosotros a través de correo electrónico info@kuriosis.com.

10. ¿Cuánto tardará en llegarme mi pedido?

Dependiendo de tu ubicación:

1 a 3 días hábiles para pedidos dentro de Alemania; 3 a 10 días hábiles para pedidos dentro de Europa; 10 a 20 días hábiles para pedidos internacionales.


Estas estimaciones son proporcionadas por servicios de entrega como DHL, Hermes y / o DPD. Posibles retrasos en el tiempo de entrega pueden deberse al servicio de entrega local (para pedidos fuera de Alemania); servicios aduaneros (para pedidos fuera de la Unión Europea) y / o fechas conmemorativas y festivos comerciales como Navidad.

Todos los costos de envío se mostrarán al finalizar la compra, sin embargo, tenga en cuenta que los impuestos locales y los aranceles de importación (envíos internacionales fuera de la UE) pueden aplicarse y no están incluidos en los costos de envío y son responsabilidad del comprador.

11. ¿Cómo se hacen las impresiones?

Cada impresión, póster o lienzo de bellas artes se hace a medida en nuestro atelier en Berlín. Cuidamos y atendemos en todo orden. Cada imagen también tiene una historia o historia vinculada a ella.

Si eres curioso para obtener más información, consulte nuestro Página de procesamiento de pedidos aquí. 

12. ¿Tiene un catálogo?

¡Sí! Envíanos un email a info@kuriosis.com y le enviaremos un catálogo en PDF.

13. ¿Tienen precios de mayoreo?

Por supuesto, vendemos a tiendas en varios países y podemos realizar envíos al por mayor. Si está interesado en convertirse en un cliente B2B, simplemente envíenos un correo electrónico a info@kuriosis.com y visita nuestra web B2B kuriosis.comercio